1. Tillämpningsområde och Ämne

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås mellan dig (kunden) och Lifesum AB (hädanefter “Lifesum”) i samband med köp av självtestkit och tillhörande tjänster via Lifesums plattform eller applikation.

1.2 Avvikande villkor från kunden gäller inte om inte Lifesum uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

1.3 Lifesum erbjuder självtestkit under Lifesums varumärke, som sätts ihop av LykonDX GmbH, en tredjepartsleverantör. Dessa testkit kan användas av kunder hemma för att få insikter om personlig hälsa och välmående.

1.4 Testkiten inkluderar ett unikt online-ID. Kunderna kommer att instrueras att ange detta ID i sitt Lifesum-användarkonto för att aktivera sitt test. Efter att testet är genomfört och skickat till analyslaboratoriet (enligt givna instruktioner), kommer resultaten att utvärderas och göras tillgängliga för kunden via Lifesums plattform eller applikation.

1.5 Lifesum tillhandahåller allmän vägledning om hälsa och livsstil baserat på testresultat, inklusive rekommendationer om kostvanor och välmående via sin Lifesum-plattform. Dessa rekommendationer utgör inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Lifesum erbjuder inga medicinska eller terapeutiska tjänster.

1.6 Appen och tjänsterna finns tillgängliga via Apple App Store och Google Play Store. Användningen av dessa plattformar omfattas av respektive leverantörs villkor och integritetspolicyer.

1.7 Analysen av kundens tester utförs av certifierade partnerlaboratorier. Personuppgifter som krävs för bearbetning och analys hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagar, men Lifesum förblir den enda avtalsparten och kontaktpunkten.

2. Registrering och Användarkonto

2.1 För att använda tjänsterna som är kopplade till testkiten krävs registrering av ett Lifesum-konto med en giltig e-postadress och ett lösenord.

2.2 Inom användarkontot kan användaren aktivera och se sina testresultat och relaterade rekommendationer.

2.3 En användare kan när som helst radera sitt användarkonto genom att kontakta Lifesums kundsupport eller genom att välja alternativet i appen. Uppgifter kommer att raderas såvida inte laglig skyldighet att behålla dem föreligger.

2.4 Registrering är endast tillåten för personer som är 18 år eller äldre.

2.5 Användaren ansvarar för konfidentialiteten och korrektheten i sina kontouppgifter.

3. Avtalets Ingående

3.1 Produktlistor på Lifesums plattform utgör inte ett bindande erbjudande utan en inbjudan att lämna en beställning. Genom att göra en beställning och slutföra betalningen gör kunden ett bindande erbjudande att köpa den valda produkten/produkterna.

3.2 Lifesum bekräftar mottagandet av en beställning via e-post. Ett avtal uppstår först när Lifesum uttryckligen bekräftar att beställningen accepteras eller när produkten skickas.

3.3 Prenumerationsalternativ kan erbjudas, inklusive regelbundna leveranser av testkit till rabatterade priser. Villkoren för varje prenumeration anges vid köptillfället.

4. Ångerrätt

4.1 Kunder som är bosatta inom EU har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar efter mottagandet av varan, utan att ange något skäl.

4.2 För att utöva denna rätt måste kunden meddela Lifesum skriftligen eller via e-post.

4.3 Kunden ansvarar för returfraktkostnader, om inte annat anges. Förseglade varor som har öppnats och som inte är lämpliga att returnera av hygieniska skäl undantas från ångerrätten.

4.4 Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet efter att de returnerade varorna mottagits och kontrollerats.

5. Returer och Återbetalningar

5.1 Oanvända testkit kan returneras för full återbetalning inom 14 dagar.

5.2 Öppnade eller använda testkit kan inte returneras på grund av hälso- och hygienkrav.

6. Priser och Betalning

6.1 Alla priser är slutgiltiga och inkluderar gällande moms. Eventuella fraktkostnader visas innan betalning slutförs.

6.2 Lifesum accepterar olika betalningsmetoder som kan variera beroende på region.

6.3 Produkter förblir Lifesums egendom tills full betalning mottagits.

7. Leverans

7.1 Produkter skickas till den leveransadress som angivits vid beställning.

7.2 Uppskattade leveranstider anges men är inte garanterade. Förseningar ger inte rätt till ersättning såvida det inte krävs enligt lag.

7.3 Lifesum kan genomföra delleveranser utan extra kostnad för kunden.

8. Garanti

8.1 Lagstadgade garantianspråk gäller för alla Lifesums testkit.

8.2 Om du får en defekt produkt, vänligen kontakta kundservice för en ersättning eller återbetalning.

9. Ansvar

9.1 Lifesum tillhandahåller inte medicinsk rådgivning. All vägledning som ges via plattformen är allmän, livsstilsrelaterad och endast i informationssyfte.

9.2 Lifesum ansvarar endast för skador som orsakats av uppsåtligt eller grovt vårdslöst handlande. Ansvar för lindrig vårdslöshet är begränsat till brott mot väsentliga avtalsförpliktelser.

9.3 Ansvar för skador som leder till dödsfall, personskada eller skada på hälsa påverkas inte.

10. Dataskydd

10.1 Användarens personuppgifter samlas in, behandlas och används i enlighet med gällande dataskyddslagar och Lifesums integritetspolicy.

10.2 Partnerlaboratorier kan få pseudonymiserade uppgifter (t.ex. via online-ID) för testanalys. Personlig identifiering är inte möjlig för laboratoriet.

11. Avtalets Längd och Uppsägning

11.1 Engångsköp avslutas vid leverans och slutförande av tjänster. Prenumerationer kan avslutas när som helst i enlighet med de villkor som angavs vid köptillfället.

11.2 Lifesum förbehåller sig rätten att säga upp användarkonton eller prenumerationer med rimligt varsel och av godtagbar anledning.

12. Jurisdiktion och Tillämplig Lag

12.1 Dessa villkor regleras av svensk lag, med undantag för FN-konventionen om avtal för internationella köp av varor (CISG).

12.2 För konsumenter gäller tvingande konsumentskyddslagar i det land där de har sin hemvist.

12.3 Platsen för jurisdiktion för alla tvister som uppstår ur eller i samband med detta avtal ska vara Stockholm, Sverige, under förutsättning att du inte är konsument.

13. Kommunikation

Lifesum kommer främst att kommunicera med kunden angående testprodukter och tjänster via e-postadressen som angavs vid registrering och/eller via meddelanden i appen. E-post skickad till biomarkers@lifesum.com är det föredragna kontaktmedlet för alla ärenden som rör testen. Kunden ansvarar för att regelbundet kontrollera sin e-post och Lifesum-applikationen för uppdateringar och meddelanden..

14. Slutbestämmelser

14.1 Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig, påverkas inte de övriga bestämmelsernas giltighet.

14.2 Lifesum förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor med framtida verkan. Kunder kommer att informeras om ändringar i förväg och kan invända inom 6 veckor. Fortsatt användning av tjänsterna därefter utgör ett godkännande.